개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

레이어나인즈 주식회사(이하 "회사")는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.

• 회원 가입·관리: 전화번호 인증, 계정 식별, 고지·안내
• 서비스 제공: 수신자에게 전화 발신, AI 대화 생성, 다음 통화를 잇기 위한 요약·기억의 생성과 보관
• 가족 리포트 제공: 사적·민감한 내용을 제외하고 수신자가 공유를 중단하지 않은 범위의 근황 요약을 회원에게 제공
• 결제·정산: 구독 요금의 청구·결제와 결제 예정 안내
• 고객 지원과 분쟁 대응

2. 처리하는 개인정보의 항목

• 회원: 휴대전화번호, 인증 정보, 결제 정보(카드 정보는 결제대행사가 보관), 서비스 이용 기록
• 수신자: 이름(호칭), 전화번호, 회원이 입력한 소개 정보(관심사·가족 관계 등), 통화 음성과 대화 원문, 통화에서 생성된 요약·기억
• 웹 이용 시 자동 수집: 접속 기록, 쿠키, 기기 정보
• 건강 관련 언급: 회사는 건강정보를 별도 목적으로 수집하거나 민감정보 항목으로 분류·추적하지 않습니다. 통화 중 건강에 관한 이야기(잠·식사·통증 등)가 자연스럽게 나올 수 있으며, 이는 일반 안부의 일부로만 다룹니다. 회사는 진단·치료 등 의료 목적의 처리를 하지 않으며, 리포트에는 사적이고 민감한 대화 내용을 제외한 일상 안부만 담깁니다.
• 수신자의 이름·전화번호·소개 정보는 신청 회원으로부터 수집합니다. 수신자가 요구하면 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리를 지체 없이 알려드립니다(개인정보 보호법 제20조).
• 온봄은 만 14세 미만 아동을 서비스 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리와 보유 기간

법령이 보존을 요구하는 항목은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

4. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 통화 음성과 대화 원문은 별도 요청 없이 자동으로 파기됩니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄 또는 소각합니다.
• 회원은 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 요청된 기록(요약·기억·리포트 포함)은 모두 파기합니다. 처리 결과는 요청일부터 7일 이내에 알립니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 다음 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요구가 있는 경우는 예외입니다.
• 가족 리포트: 신청 회원이 수신자를 대신해 동의한 범위에서(개인정보 보호법 제17조 제2항, 회원의 대리 동의 및 권한 보증) 근황 요약을 회원에게 제공합니다. 제공받는 자는 신청 회원, 목적은 근황 공유, 항목은 사적·민감 내용을 제외한 일상 안부 요약, 보유 기간은 이용 기간(3개월 미이용 시 파기)입니다.
• 수신자는 언제든 공유를 중단할 수 있으며, 중단하면 그 즉시 공유가 멈춥니다. 공유하지 않아도 통화 이용에 불이익은 없습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 업무를 다음과 같이 위탁하며, 수탁자를 관리·감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

통화 내용의 인식·분석 처리는 국외 사업자의 API를 경유합니다. 이 국외 이전은 계약 이행을 위한 처리위탁·보관 목적으로서, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침의 공개로 알립니다.

• 요약·기억 등 서비스 데이터의 저장소는 국내에 있습니다.
• 국외 이전 시 전송 구간 암호화, 접근 통제, 처리 즉시 파기 등 개인정보 보호법 제28조의8 제4항에 따른 보호조치를 적용합니다.
• 이전받는 자의 연락처는 법률 검토를 거친 최종본에 확정하여 기재합니다.
• 국외 이전을 원치 않으시면 고객센터(support@layernines.com)로 거부할 수 있습니다. 다만 통화의 인식·분석이 서비스의 핵심 기능이므로, 거부 시 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

8. AI 학습·판매 금지

회사는 통화 데이터(음성·원문·요약·기억)를 자체 또는 제3자의 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 개인정보를 외부에 판매하지 않습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 회원과 수신자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 웹 계정 메뉴 또는 고객센터(support@layernines.com)로 할 수 있습니다. 수신자 본인이 요청하는 경우 본인 확인을 거쳐 처리하며, 통화에서 밝힌 거부·철회 의사도 존중해 안내합니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행령에 따른 위임장으로 대리 관계를 확인합니다.
• 동의를 철회하면 관련 데이터는 지체 없이 파기됩니다.
• 대화 원문은 프라이버시 보호를 위해 회원을 포함해 누구에게도 화면으로 제공하지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치

웹 서비스는 로그인 유지와 품질 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 또한 웹 방문·이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용하며, 이 과정에서 쿠키와 이용 기록이 수집됩니다(제7조의 국외 이전 표 참조). 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한의 최소화와 접근 통제
• 개인정보의 전송·저장 암호화
• 접속 기록의 보관과 위·변조 방지
• 보안 프로그램의 설치와 주기적 갱신
• 개인정보 보관 설비에 대한 물리적 접근 통제
• 내부 관리계획의 수립·시행
• 대화 원문 조회 화면을 만들지 않는 구조적 보호(원문 비공개 원칙)

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김동욱 (대표) · 문의: support@layernines.com · 전화: 070-5275-3829

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제 요청을 위 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

13. 권익침해에 대한 구제 방법

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301
• 경찰청 사이버수사국: 182

14. 처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.