서비스 이용, 개인정보, 요금에 대한 질문과 답을 모았습니다.
아무것도 설치하실 필요가 없습니다. 온봄은 일반 전화를 걸어오므로, 스마트폰이 아니어도 늘 하시던 대로 전화를 받으시면 됩니다. 첫 통화 전에는 온봄 번호를 문자로 미리 알려드립니다.
네. 온봄은 일반 전화망으로 전화를 걸기 때문에, 휴대폰이든 집전화든 전화번호만 있으면 시작할 수 있습니다. 다만 집전화 번호로는 문자를 받을 수 없어, 예고 문자와 문자 대화 같은 문자 기능은 휴대폰 번호로만 이용하실 수 있습니다.
가입하실 때 전화 받으실 분이 편한 시간대를 정하시면, 온봄이 정하신 그 시각에 전화를 겁니다. 시간대는 계정에서 언제든 바꾸실 수 있습니다. 통화가 몰리는 시간에는 조금 지연될 수 있습니다.
받지 않으시면 10분 간격으로 최대 세 번까지 걸어드리고, 그래도 연결되지 않으면 가입하신 분께 문자로 알려드립니다.
통신 상태에 따라 연결이 잠시 늦어질 수 있어, 온봄이 조금 뒤 다시 걸어드립니다. 그래도 오지 않으면 받으실 분 휴대폰에 스팸 차단이 켜져 있는지 확인해 주세요. 첫 통화 전에 알려드린 온봄 번호를 연락처에 저장하거나 차단 목록에서 허용하시면 됩니다. 여러 번 연결되지 않을 때는 가입하신 분께 문자로 알려드립니다.
네. 온봄은 첫 통화에서 AI 말벗임을 스스로 밝힙니다. 나눈 안부는 신청하신 가족에게 요약해 전하며, 받으시는 분이 원치 않으시면 계정에서 언제든 공유를 멈출 수 있습니다.
온봄의 전화는 언제나 같은 대표번호 하나로 걸려옵니다. 이 번호는 첫 통화 전 예고 문자로 미리 알려드립니다.
온봄은 매번 같은 대표번호로만 전화를 겁니다. 첫 통화 전에는 신청하신 가족의 이름과 전화드릴 시간을 문자로 미리 알려드립니다. 어느 번호로 언제 걸려오는지 미리 알고 받으실 수 있습니다.
통화가 있던 날, 나눈 안부를 짧게 요약해 담습니다. 리포트는 어느 요금제에서든 웹에서 볼 수 있고, 프리미엄에서는 문자로도 알려드립니다. 사적이고 민감한 이야기는 빼고 일상 안부만 담으며, 받으시는 분이 원치 않으시면 계정에서 공유를 멈출 수 있습니다.
언제든 그만두실 수 있습니다. 발신 중지와 해지는 가입하신 분이 계정에서 바로 처리하실 수 있습니다. 받으시는 분이 통화 중에 원치 않는다는 뜻을 밝히시면, 가입하신 분과 상의하시도록 안내해 드립니다.
온봄은 응급 서비스나 의료 서비스가 아닙니다. 매일 안부를 나누는 전화이며, 위급한 상황에는 119와 가족에게 연락하는 것이 우선입니다.
통화 내용은 다음 통화를 이어가기 위한 요약과 기억으로 정리해 보관합니다. 정리에 쓰인 음성과 대화 원문은 통화 후 3일 안에 자동으로 삭제됩니다. 대화 원문은 그동안에도 가족을 포함해 누구에게도 보여드리지 않으며, AI 학습이나 외부 판매에도 쓰지 않습니다.
아니요. 대화 원문은 보여드리지 않습니다. 사적이고 민감한 내용을 뺀 일상 안부 요약만 전해드립니다.
해지하면 결제하신 기간이 끝난 뒤 통화가 멈추고, 더는 청구되지 않습니다. 통화 원문은 통화 후 3일 안에 자동으로 삭제됩니다. 요약과 리포트는 이용하시는 동안 남아 있다가, 3개월 넘게 통화가 없으면 자동으로 삭제되고, 원하실 때 직접 지우실 수도 있습니다. 계정 삭제를 요청하시면 남은 기록을 모두 파기합니다.
온봄은 응급 서비스나 의료 서비스가 아닙니다. 다만 안부를 나누다 건강 이야기(잠·식사·통증 등)가 나오면 가족이 살필 수 있도록 일상 안부에 담아 전해드립니다. 받으시는 분이 원치 않으시면 계정에서 공유를 멈출 수 있습니다. 진단이나 치료는 하지 않습니다.
라이트(월 19,900원·주당 30분, 주 3일), 스탠다드(월 39,900원·주당 80분, 주 7일), 프리미엄(월 44,900원·주당 100분, 주 7일, 먼저 거는 통화·문자 대화·리포트 문자 알림 포함)이 있습니다. 7일 무료 체험 동안에는 0원입니다.
네. 체험이 끝나면 시작할 때 등록하신 카드로 첫 결제가 이루어집니다. 결제 하루 전에 금액과 날짜를 문자로 미리 알려드리고, 그 전에 해지하시면 아무것도 청구되지 않습니다.
프리미엄에서는 온봄이 보내는 답장 기준으로 주당 200통까지 문자를 주고받을 수 있습니다.
추가 요금은 없습니다. 온봄이 주당 포함 시간(라이트 30분·스탠다드 80분·프리미엄 100분)을 한 주에 고르게 나눠 통화합니다. 한 번의 통화는 최대 20분까지이며, 시간이 되면 온봄이 이야기를 자연스럽게 맺고 작별 인사와 함께 마무리합니다. 통화가 잦아 시간을 일찍 다 쓰셔도, 예약된 날에는 최소 통화(3분)로 안부를 이어갑니다. 다만 시간을 다 쓴 동안에는 먼저 거시는 전화를 받지 못합니다. 요금제는 언제든 올리거나 낮출 수 있습니다.
네. 한 계정에 받으실 분을 여러 명 등록할 수 있습니다. 요금제는 받으시는 분마다 하나씩 선택하므로, 두 분이면 요금제도 두 개가 됩니다.
계정 설정의 해지 버튼으로 바로 해지하실 수 있습니다. 이미 결제하신 기간이 남아 있으면 그때까지 그대로 이용하실 수 있고, 그 뒤 자동으로 종료됩니다.